​

Un bon manager fait faire les choses, un leader fait que les gens veulent faire les choses."

OBJECTIFS DE LA FORMATION

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Analyser de manière critique les pratiques actuelles de supervision retail marketing
• Optimiser les techniques d'encadrement et de pilotage des équipes terrain
• Co-construire le guide de référence superviseur retail marketing de leur entreprise
• Standardiser les processus de management opérationnel en retail
• Maîtriser les outils de suivi performance et d'animation d'équipe
• Créer un outil de formation managériale pour le secteur retail
• Proposer leurs recommandations à la direction pour validation
• Devenir référents supervision retail pour les équipes actuelles et futures

Spécificitésde la formations  :

• Management terrain et pilotage opérationnel
• Animation d'équipes en environnement retail
• Coaching terrain et développement des collaborateurs
• Tableaux de bord et suivi performance
• Gestion des conflits spécifique au retail
• Reporting et communication managérialeDURÉE DE LA FORMATION

3 JOURS

À QUI S'ADRESSE CETTE FORMATION ?

• Superviseurs retail marketing expérimentés
• Responsables d'équipes terrain retail
• Managers de secteur grandes surfaces
• Coordinateurs retail marketing
• Team leaders merchandising et animation
• Responsables régionaux retail
• Encadrants équipes point de vente

PROGRAMME DE FORMATION

JOUR 1 : DIAGNOSTIC COLLABORATIF DES PRATIQUES SUPERVISION

Atelier d'auto-diagnostic : État des lieux des pratiques managériales retail

• Cartographie collective des méthodes de supervision utilisées par chaque participant
• Identification des approches d'encadrement et de pilotage des équipes terrain
• Recensement des outils et techniques de management retail existants

Atelier d'analyse critique : Défis spécifiques de la supervision retail

• Analyse comparative des pratiques de management en environnement retail
• Identification des techniques d'encadrement gagnantes en point de vente
• Détection des opportunités d'amélioration en supervision terrain

Co-construction : Vision partagée du management d'excellence retail

• Définition collective des standards de performance supervision retail
• Élaboration des principes directeurs du management terrain
• Validation des objectifs d'excellence managériale en retail marketing

JOUR 2 : CRÉATION COLLABORATIVE DU GUIDE SUPERVISION RETAIL

Atelier de conception : Architecture du guide superviseur retail

• Construction collective de la structure adaptée au management retail
• Répartition des thématiques par expertise supervision terrain
• Rédaction collaborative des processus de management optimisés

Atelier d'enrichissement : Outils et techniques de supervision retail

• Création des grilles d'évaluation performance et tableaux de bord terrain
• Développement des techniques d'animation d'équipe et de motivation
• Intégration des spécificités : coaching terrain, gestion conflits, reporting

Atelier de validation croisée : Harmonisation des approches managériales

• Présentation des travaux entre groupes d'expertise supervision
• Enrichissement mutuel des techniques de management retail
• Consolidation de la cohérence globale du guide supervision

JOUR 3 : FINALISATION ET APPROPRIATION OPÉRATIONNELLE

Atelier de perfectionnement : Finalisation du guide superviseur retail

• Relecture collaborative et ajustements spécifiques au management retail
• Création des outils de suivi performance et d'accompagnement équipes
• Préparation des supports de déploiement en environnement retail

Atelier de préparation : Stratégie de présentation managériale

• Construction des argumentaires de validation avec spécificités retail
• Préparation des recommandations d'implémentation managériale
• Simulation des présentations avec feedback constructif des pairs

Session d'engagement : Validation et plan d'action supervision

• Présentation finale du guide superviseur créé collectivement
• Engagement sur l'utilisation dans l'environnement retail marketing
• Planification du déploiement et accompagnement des superviseurs

ANIMATION PAR COACH FACILITATEUR

Toute la formation est animée par un coach facilitateur spécialisé retail management qui :

• Guide les ateliers sans imposer de méthodes de supervision standardisées
• Facilite les échanges d'expérience managériale spécifiques au retail
• Encourage le partage des meilleures pratiques de supervision terrain
• Accompagne la structuration des processus managériaux retail
• Soutient l'innovation managériale adaptée au secteur retail
• Assure la cohérence avec les contraintes du management terrain

CONSOLIDATION PAR LA CRÉATION DU GUIDE

Cette formation atelier est consolidée par la création collaborative du guide du superviseur retail marketing qui sera proposé à la hiérarchie de l'entreprise. Ce guide servira de :

• Référentiel unique pour tous les superviseurs retail actuels de l'entreprise
• Manuel d'intégration spécialisé management retail pour les nouveaux encadrants
• Outil d'évaluation performance supervision adaptée au retail marketing
• Support de formation continue spécialisé management terrain
• Standard d'excellence managériale reconnu par l'organisation retail

POINTS FORTS DE CETTE APPROCHE

✓ Appropriation totale par les superviseurs

• Les participants créent eux-mêmes leur outil de référence managériale
• Engagement maximal car ils sont propriétaires de leur guide supervision
• Solutions adaptées à leur réalité managériale terrain retail

✓ Expertise managériale valorisée et capitalisée

• L'expérience des superviseurs retail devient le socle du guide
• Reconnaissance de leur savoir-faire managérial spécialisé
• Transformation de l'expertise individuelle en standard collectif de supervision

✓ Transfert de compétences managériales optimisé

• Formation peer-to-peer entre professionnels du management retail
• Langage commun et situations managériales concrètes partagées
• Crédibilité renforcée auprès des équipes d'encadrement

✓ Pérennité et évolutivité garanties

• Guide managérial vivant créé par et pour les utilisateurs superviseurs
• Facilité de mise à jour par les équipes d'encadrement elles-mêmes
• Appropriation naturelle des évolutions managériales futures

✓ Impact immédiat sur la performance d'encadrement

• Application directe des techniques de supervision co-construites
• Motivation managériale renforcée par la participation à la création
• ROI formation optimisé par l'engagement des superviseurs apprenants

✓ Standardisation respectueuse de l'expertise managériale

• Harmonisation supervision sans nivellement par le bas
• Préservation des bonnes pratiques managériales individuelles
• Élévation du niveau global par la mutualisation des expertises

MÉTHODE ANDRAGOGIQUE

L'approche privilégie l'expérience et la participation active des apprenants adultes, à travers des études de cas, mises en situation et échanges pratiques. Chaque séquence est centrée sur leurs besoins réels et vise la transférabilité immédiate des acquis dans leur contexte professionnel.