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"L'expérience est le nom que chacun donne à ses erreurs." –

OBJECTI

OBJECTIFS DE LA FORMATION

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Maîtriser les fondamentaux des systèmes de management QSE et leurs exigences normatives
• Appliquer la méthodologie d'audit interne selon la norme ISO 19011:2018
• Préparer, conduire et assurer le suivi complet d'un audit interne
• Identifier et analyser les écarts avec objectivité et pertinence
• Formuler des constats d'audit exploitables et rédiger des rapports structurés
• Proposer des actions correctives concrètes pour améliorer la performance organisationnelle

POINTS FORTS DE LA FORMATION

Valeur ajoutée :

• Formation immersive avec 70% de pratique terrain et mises en situation réelles
• Simulations d'audits complets avec débriefing personnalisé
• Outils opérationnels directement transférables en entreprise

Différenciation :

• Approche triptyque QSE intégrée (ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001)
• Cas pratiques issus de contextes professionnels réels
• Exercices de rédaction de rapports d'audit avec corrections individualisées

Bénéfices clés :

• Autonomie immédiate dans la conduite d'audits internes
• Développement d'une posture d'auditeur crédible et respectée
• Contribution active à l'amélioration continue de votre organisation

DURÉE : 5 JOURS

À QUI S'ADRESSE CETTE FORMATION ?

• Futurs auditeurs internes QSE
• Responsables qualité, sécurité, environnement
• Managers et coordinateurs de systèmes de management
• Toute personne impliquée dans la démarche d'amélioration continue
• Professionnels souhaitant structurer leurs pratiques d'audit

Prérequis : Connaissance de base des systèmes de management ou expérience en environnement QSE

PROGRAMME DE LA FORMATION

JOUR 1 : Fondamentaux des systèmes de management QSE

Comprendre l'écosystème normatif

• Terminologie essentielle : système de management, processus, amélioration continue, conformité, performance
• Cartographie des situations indésirables et non-conformités

Exploration des référentiels ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 et ISO 45001:2018

• Architecture commune des normes (HLS)
• Principes du management par la qualité et cycle PDCA
• Atelier : Analyse comparative des trois normes

Exigences clés des référentiels

• Contexte organisationnel et parties intéressées
• Leadership et engagement de la direction
• Planification et gestion des risques

Atelier pratique : Identification des exigences applicables dans des cas réels d'entreprise

JOUR 2 : Maîtrise de l'audit interne selon ISO 19011:2018

Fondamentaux de l'audit

• Vocabulaire de l'auditeur : preuve, critère, constat, écart, action corrective
• Typologie des audits : interne, certification, surveillance, tierce partie
• Principes directeurs : intégrité, impartialité, compétence, approche factuelle

Le métier d'auditeur interne

• Compétences techniques et comportementales requises
• Posture professionnelle et déontologie
• Gestion de l'impartialité et des conflits d'intérêts

Atelier : Auto-évaluation des compétences d'auditeur et plan de développement

Planification stratégique de l'audit

• Définition des objectifs, périmètre et critères d'audit
• Construction du programme d'audit annuel
• Élaboration du planning et allocation des ressources

Atelier pratique : Préparation d'un plan d'audit complet à partir d'un contexte organisationnel donné

JOUR 3 : Conduite opérationnelle de l'audit

Techniques de collecte des preuves

• Art du questionnement : questions ouvertes, fermées, de relance
• Observation terrain et vérification documentaire
• Échantillonnage pertinent et traçabilité des preuves

Communication efficace durant l'audit

• Gestion de la relation avec les audités
• Animation de la réunion d'ouverture et de clôture
• Traitement des situations délicates et résistances

Atelier intensif : Entraînement aux techniques d'entretien avec jeux de rôles filmés et débriefés

Simulation d'audit terrain (1ère partie)

• Mise en situation réelle : distribution des rôles auditeur/audité
• Conduite d'audits sur processus choisis
• Collecte et consignation des preuves

Débriefing collectif : Retours d'expérience et axes d'amélioration

JOUR 4 : Analyse, constats et rédaction

Simulation d'audit terrain (suite et fin)

• Poursuite des audits de processus
• Approfondissement de l'analyse des écarts
• Validation des constats avec les audités

Analyse critique des écarts

• Distinction entre non-conformité majeure, mineure et observation
• Recherche des causes racines (5 pourquoi, diagramme d'Ishikawa)
• Cotation de la criticité des écarts

Atelier pratique : Analyse collective de constats d'audit réels et classification

Rédaction professionnelle du rapport d'audit

• Structure type d'un rapport d'audit conforme ISO 19011
• Formulation objective et factuelle des constats
• Valorisation des bonnes pratiques observées
• Recommandations constructives et réalistes

Atelier : Rédaction individuelle de rapports d'audit avec correction personnalisée

JOUR 5 : Suivi, amélioration et ancrage des pratiques

Gestion post-audit

• Présentation et validation du rapport avec les parties prenantes
• Négociation et validation du plan d'actions correctives
• Planification du suivi et vérification de l'efficacité des actions

Approche corrective et préventive

• Méthodologies d'élaboration des actions correctives
• Actions préventives et gestion des risques
• Indicateurs de suivi et tableaux de bord

Atelier : Construction d'un plan de suivi d'audit avec jalons et indicateurs

L'audit au service de l'amélioration continue

• Capitalisation des enseignements des audits
• Communication des résultats et culture de la transparence
• Évolution des pratiques d'audit dans l'organisation

Synthèse et retours d'expérience

• Consolidation des apprentissages
• Élaboration d'un plan d'action personnel post-formation
• Remise des supports et outils pratiques

Évaluation finale : Test de validation des acquis et certification de formation

MÉTHODE ANDRAGOGIQUE

L'approche privilégie l'expérience et la participation active des apprenants adultes, à travers des études de cas, mises en situation et échanges pratiques. Chaque séquence est centrée sur leurs besoins réels et vise la transférabilité immédiate des acquis dans leur contexte professionnel.

Répartition : 30% théorie / 70% pratique

LE FORMATEUR

Expert reconnu en systèmes de management QSE avec plus de 15 ans d'expérience terrain, notre formateur est certifié auditeur interne et coach professionnel. Son approche andragogique, centrée sur l'apprenant adulte, favorise l'autonomie et l'appropriation durable des compétences. Il accompagne régulièrement des organisations dans le déploiement et l'optimisation de leurs démarches qualité, sécurité et environnement.

"L'expérience est le nom que chacun donne à ses erreurs." – Oscar Wilde

FS DE LA FORMATION

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Maîtriser les fondamentaux des systèmes de management QSE et leurs exigences normatives
• Appliquer la méthodologie d'audit interne selon la norme ISO 19011:2018
• Préparer, conduire et assurer le suivi complet d'un audit interne
• Identifier et analyser les écarts avec objectivité et pertinence
• Formuler des constats d'audit exploitables et rédiger des rapports structurés
• Proposer des actions correctives concrètes pour améliorer la performance organisationnelle

POINTS FORTS DE LA FORMATION

Valeur ajoutée :

• Formation immersive avec 70% de pratique terrain et mises en situation réelles
• Simulations d'audits complets avec débriefing personnalisé
• Outils opérationnels directement transférables en entreprise

Différenciation :

• Approche triptyque QSE intégrée (ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001)
• Cas pratiques issus de contextes professionnels réels
• Exercices de rédaction de rapports d'audit avec corrections individualisées

Bénéfices clés :

• Autonomie immédiate dans la conduite d'audits internes
• Développement d'une posture d'auditeur crédible et respectée
• Contribution active à l'amélioration continue de votre organisation

DURÉE : 5 JOURS

À QUI S'ADRESSE CETTE FORMATION ?

• Futurs auditeurs internes QSE
• Responsables qualité, sécurité, environnement
• Managers et coordinateurs de systèmes de management
• Toute personne impliquée dans la démarche d'amélioration continue
• Professionnels souhaitant structurer leurs pratiques d'audit

Prérequis : Connaissance de base des systèmes de management ou expérience en environnement QSE

PROGRAMME DE LA FORMATION

JOUR 1 : Fondamentaux des systèmes de management QSE

Comprendre l'écosystème normatif

• Terminologie essentielle : système de management, processus, amélioration continue, conformité, performance
• Cartographie des situations indésirables et non-conformités

Exploration des référentiels ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 et ISO 45001:2018

• Architecture commune des normes (HLS)
• Principes du management par la qualité et cycle PDCA
• Atelier : Analyse comparative des trois normes

Exigences clés des référentiels

• Contexte organisationnel et parties intéressées
• Leadership et engagement de la direction
• Planification et gestion des risques

Atelier pratique : Identification des exigences applicables dans des cas réels d'entreprise

JOUR 2 : Maîtrise de l'audit interne selon ISO 19011:2018

Fondamentaux de l'audit

• Vocabulaire de l'auditeur : preuve, critère, constat, écart, action corrective
• Typologie des audits : interne, certification, surveillance, tierce partie
• Principes directeurs : intégrité, impartialité, compétence, approche factuelle

Le métier d'auditeur interne

• Compétences techniques et comportementales requises
• Posture professionnelle et déontologie
• Gestion de l'impartialité et des conflits d'intérêts

Atelier : Auto-évaluation des compétences d'auditeur et plan de développement

Planification stratégique de l'audit

• Définition des objectifs, périmètre et critères d'audit
• Construction du programme d'audit annuel
• Élaboration du planning et allocation des ressources

Atelier pratique : Préparation d'un plan d'audit complet à partir d'un contexte organisationnel donné

JOUR 3 : Conduite opérationnelle de l'audit

Techniques de collecte des preuves

• Art du questionnement : questions ouvertes, fermées, de relance
• Observation terrain et vérification documentaire
• Échantillonnage pertinent et traçabilité des preuves

Communication efficace durant l'audit

• Gestion de la relation avec les audités
• Animation de la réunion d'ouverture et de clôture
• Traitement des situations délicates et résistances

Atelier intensif : Entraînement aux techniques d'entretien avec jeux de rôles filmés et débriefés

Simulation d'audit terrain (1ère partie)

• Mise en situation réelle : distribution des rôles auditeur/audité
• Conduite d'audits sur processus choisis
• Collecte et consignation des preuves

Débriefing collectif : Retours d'expérience et axes d'amélioration

JOUR 4 : Analyse, constats et rédaction

Simulation d'audit terrain (suite et fin)

• Poursuite des audits de processus
• Approfondissement de l'analyse des écarts
• Validation des constats avec les audités

Analyse critique des écarts

• Distinction entre non-conformité majeure, mineure et observation
• Recherche des causes racines (5 pourquoi, diagramme d'Ishikawa)
• Cotation de la criticité des écarts

Atelier pratique : Analyse collective de constats d'audit réels et classification

Rédaction professionnelle du rapport d'audit

• Structure type d'un rapport d'audit conforme ISO 19011
• Formulation objective et factuelle des constats
• Valorisation des bonnes pratiques observées
• Recommandations constructives et réalistes

Atelier : Rédaction individuelle de rapports d'audit avec correction personnalisée

JOUR 5 : Suivi, amélioration et ancrage des pratiques

Gestion post-audit

• Présentation et validation du rapport avec les parties prenantes
• Négociation et validation du plan d'actions correctives
• Planification du suivi et vérification de l'efficacité des actions

Approche corrective et préventive

• Méthodologies d'élaboration des actions correctives
• Actions préventives et gestion des risques
• Indicateurs de suivi et tableaux de bord

Atelier : Construction d'un plan de suivi d'audit avec jalons et indicateurs

L'audit au service de l'amélioration continue

• Capitalisation des enseignements des audits
• Communication des résultats et culture de la transparence
• Évolution des pratiques d'audit dans l'organisation

Synthèse et retours d'expérience

• Consolidation des apprentissages
• Élaboration d'un plan d'action personnel post-formation
• Remise des supports et outils pratiques

Évaluation finale : Test de validation des acquis et certification de formation

MÉTHODE ANDRAGOGIQUE

L'approche privilégie l'expérience et la participation active des apprenants adultes, à travers des études de cas, mises en situation et échanges pratiques. Chaque séquence est centrée sur leurs besoins réels et vise la transférabilité immédiate des acquis dans leur contexte professionnel.

Répartition : 30% théorie / 70% pratique