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" Ce que nous sommes communique beaucoup plus clairement que ce que nous disons ou faisons."  

OBJECTIFS DE LA FORMATION

À l'issue de cette formation andragogique, les participants seront capables de :

• Identifier et analyser leurs propres paradigmes de communication
• Évaluer objectivement leur style communicationnel actuel
• Adapter leur communication aux différents interlocuteurs et contextes
• Utiliser les outils de l'analyse transactionnelle dans leurs interactions
• Développer une communication authentique et assertive
• Résoudre les conflits par une communication constructive
• Créer des relations professionnelles durables et efficaces

FICHE TECHNIQUE

Durée : 3 jours Modalité : Formation andragogique en atelier (30% théorie - 70% pratique)

À QUI S'ADRESSE CETTE FORMATION ?

• Managers et responsables d'équipe
• Commerciaux et relation client
• Professionnels RH
• Consultants et formateurs
• Chefs de projet
• Toute personne souhaitant améliorer sa communication professionnelle et personnelle

PROGRAMME

JOUR 1 : Connaissance de soi et auto-évaluation communicationnelle

Ateliers pratiques :

• Auto-diagnostic de son style de communication via questionnaires et tests
• Identification de ses paradigmes personnels par l'introspection guidée
• Analyse de situations communicationnelles vécues (succès et échecs)
• Cartographie de ses croyances limitantes en communication
• Exercices de prise de conscience corporelle et verbale
• Construction de son profil communicationnel personnel

Apports théoriques :

• Les différents styles de communication
• Impact des paradigmes sur nos interactions
• Les filtres perceptuels et leurs influences
• Bases neurobiologiques de la communication

JOUR 2 : L'analyse transactionnelle et les états du Moi

Ateliers pratiques :

• Identification des états du Moi (Parent, Adulte, Enfant) par l'observation mutuelle
• Jeux de rôles : transactions complémentaires, croisées et cachées
• Analyse de dialogues réels selon la grille transactionnelle
• Exercices de repositionnement vers l'état Adulte
• Ateliers sur les jeux psychologiques et leurs résolutions
• Mise en situation : sortir du triangle dramatique

Apports théoriques :

• Fondements de l'analyse transactionnelle d'Éric Berne
• Les trois états du Moi et leurs caractéristiques
• Types de transactions et leurs conséquences
• Les positions de vie et scénarios de vie
• Concept des jeux psychologiques

JOUR 3 : Communication interpersonnelle et gestion relationnelle

Ateliers pratiques :

• Techniques d'écoute active et de questionnement efficace
• Gestion des émotions en situation de communication tendue
• Résolution de conflits par la communication non-violente
• Adaptation de son registre selon les interlocuteurs
• Simulations de négociations et médiations
• Construction de son plan d'action personnel de développement communicationnel

Apports théoriques :

• Principes de la communication non-violente de Marshall Rosenberg
• Gestion de l'assertivité et des manipulations
• Communication interculturelle et diversité
• Impact du digital sur nos modes relationnels